Qualité

Vous pouvez soumettre vos retours dans le formulaire ci-dessous.

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    1 Réception de la réclamation

    À réception de votre réclamation, nous l’enregistrons dans notre système afin qu’elle soit traitée conformément à notre système de management de la qualité

    2 Analyse de la réclamation

    Nous vérifions les informations liées à votre réclamation et nous vous en informons par mail.
    Si notre responsabilité est engagée : Un responsable de traitement sera désigné pour votre réclamation.
    Si notre responsabilité n’est pas engagée : Nous vous indiquons d’éventuelles voie de recours.

    3 Suivi de la réclamation

    Le responsable de traitement vous informe des actions mises en place. Vous pouvez à tout moment solliciter le service Qualité pour assurer un suivi plus poussé de votre réclamation.

    4 Cloture de la réclamation

    Nous vous notifions par mail la conclusion approuvée de votre réclamation. En cas de contestation, veuillez contacter le service Qualité.